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親接市民專線 林佳龍:1999話務員是市長分身
台中市長林佳龍日前到市民專線1999話務中心，擔任一日接線生，親自接聽，讓不少民眾意外。林佳龍表示，1999是偵測民意的市府雷達，話務人員都是市長分身，各局處應全力配合話務人員，做好後續服務，才能真正解決民眾問題。(寇世菁報導)
(台中市政府您好，我是台中市長林佳龍，很高興為你服務)林佳龍日前到市民專線1999話務中心，擔任一日接線生，親自接聽，讓不少民眾意外，影片上網引發網友討論。對此，林佳龍表示，1999是市民和市府溝通的熱線，像是偵測民意的市府雷達，話務人員都是市長分身，要傾聽民眾各種抱怨、建議、陳情，工作非常辛苦，但更重要的還是相關業務局處同仁要全力配合，才能把後續的服務做好。
林家龍說，他很感謝1999話務人員，他和各局處首長都會親自接聽民眾電話，希望作為示範，由上往下讓同仁更重視1999的民意反映。未來也將規劃把話務人員納為市府自聘員工，而不是委託廠商的派遣人力，讓他們的工作與權益更有保障。
另外，市府也推動使用者付費制度，由於民眾陳情電話平均約1分半到2分鐘即可以處理完成，因此今年7月1號起，免付費時間由10分鐘縮短為5分鐘，第6分鐘起由民眾自費，希望藉此提醒民眾公共資源有限，避免特定人士長時間占用、濫用，讓市府更有效率的為有需要的民眾服務。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/親接市民專線-林佳龍-1999話務員是市長分身-092447034.房貸台南新營房貸html
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